2015年美容美发行业三大问题分析

来源:网络  时间:2020-12-31 04:24:07

美容院是一个创造美和欣赏美的行业。经过几十年的发展,我国美容院已经从一个单一的理发、简单的护肤品发展到了包括美容、美容、化妆品、美...

美容院是一个创造美和欣赏美的行业。经过几十年的发展,我国美容院已经从一个单一的理发、简单的护肤品发展到了包括美容、美容、化妆品、美容设备等在内的朝阳行业。美容服务行业的终端是美容美容服务行业,是各种物化手段人性化的体现。然而,我国美容美容业的发展还存在一些问题。

6月18日,宁夏回族自治区工商局12315指挥中心对美容美容行业进行了行政采访,向全区通报了美容美容行业的投诉和报告。

五年内受理的3013起争端

近年来,我区美容美容行业发展迅速,但同时由于部分企业管理体制不健全、服务质量差、强迫消费等问题时有发生。2010年至2014年的五年内,12315受理了3013起美容美容相关纠纷,占服务投诉总数的6.9%,严重损害了消费者的合法权益和美容行业的健康发展。

记者从宁夏回族自治区工商局12315指挥中心获悉,最近美容美容行业的消费投诉和报告呈上升趋势,严重损害了消费者的合法权益。12315指挥中心建议消费者注意美容行业的三大问题,避免侵犯其合法权益。

经过大量的研究和研究,自治区工商局12315指挥中心发现,美容美容行业首先根据消费凭证没有问题。目前美容院管理的主体是个人,很少主动为客户发放消费凭证,绝大多数美容美发机构采用会员制预付费管理模式,随着美容单笔和预付费消费金额的不断提高,消费凭证的缺失不利于相关纠纷的调解。

最新的美容美发行业报告,请参阅中国报告厅发布的2015-2020年中国美容美发行业市场分析与发展趋势研究报告。

第二,美容产品与鱼龙混为一谈。美容院提供的各种美容产品的价格从几万元到几千元不等。产品包装标志也是各种各样的产品,没有任何中国标志的产品并不少见,原装进口、纯天然、纯植物等词语随心所欲,产品真假难辨,产品质量、安全性和效果都是基于美发师的口头介绍,消费者使用这种美容产品时会不时出现过敏等问题。

但现实中,大多数美容院并不重视从业资格证,从事美容院多年的美发师也很少颁发相关部门颁发的从业资格证和考试合格证,持证亮证难度较大三是自评,随意定价。美容院的职业资格通常分为:初级,中级,高级,技师,高级技师等,由劳动部门统一组织,并颁发执业证书。但为了拉开收费档次,提高收费标准,对美容院进行随机评级命名,如:主任,高级,特级,技术总监,创意总监等。

自治区12315指挥中心表示,目前,工商主管部门已要求有关美容企业在法律、法规的指导下建立健全内部管理制度,对侵犯消费者合法权益的经营者予以严惩和依法惩处,同时在消费者权益受到侵害时,及时保存证据,并对12315名消费者投诉和举报专线予以反映,以维护其合法权益。